Todo lo que querés saber antes de comprar
Acá juntamos las dudas que más nos llegan. Si la tuya no está, escribinos por WhatsApp y te respondemos nosotras.
Envíos y entregas
¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?
Los pedidos que no son personalizados se despachan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
Los pedidos personalizados demoran entre 1 y 2 semanas, porque los hacemos especialmente para vos.
¿Con qué empresa de correo trabajan?
Trabajamos con Correo Argentino, Andreani, OCA y E-Pick. Cuando hacés la compra elegís la opción que más te convenga.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país. Al finalizar la compra ingresás tu código postal y ahí mismo vas a ver las opciones de envío disponibles con su costo, antes de pagar.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí. No tenemos showroom, pero podés retirar tu pedido coordinando día y horario con nosotras. Escribinos por WhatsApp y lo arreglamos.
¿Cómo sigo mi pedido una vez despachado?
Cuando despachamos te enviamos por mail el código de seguimiento del correo que hayas elegido, para que puedas ver dónde está tu paquete.
Pagos y descuentos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
¿Tienen descuento pagando por transferencia?
Sí: pagando por transferencia bancaria tenés un 15% de descuento sobre el precio de lista. El descuento se aplica al elegir ese medio de pago.
¿Ofrecen cuotas sin interés?
Sí. Podés pagar en 2 o 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
¿Hacen promociones en fechas especiales?
Sí, solemos tener promociones en fechas clave como el Día de la Madre, el Día del Niño y Navidad. La mejor forma de enterarte es seguirnos en Instagram, donde avisamos todo primero.
Productos personalizados
¿Cómo funcionan los Perritos con Historias?
Vos nos acercás una prenda que guardás con cariño —el body del primer día, el buzo del abuelo, el vestido que ya no entra— y nosotras la convertimos en un perrito de peluche. La ropa no se tira: se transforma en algo que se puede abrazar.
Para empezar, escribinos por WhatsApp y coordinamos cómo hacernos llegar la prenda.
¿Hacen otros recuerdos con ropa?
Sí. Con la misma idea hacemos las Letras con Historias: el nombre de tu hijo o hija armado con la tela de su propia ropa, para colgar o apoyar en su cuarto.
¿Cuánto demora un pedido personalizado?
Entre 1 y 2 semanas. Son piezas hechas a mano y de a una, así que preferimos tomarnos el tiempo de que queden bien.
Los productos personalizados, ¿tienen cambio?
No. Los productos personalizados o hechos a medida no tienen cambio ni devolución, porque se fabrican exclusivamente para cada pedido. Por eso, antes de arrancar confirmamos con vos todos los detalles.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?
Sí. Tenés 20 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio.
¿Puedo pedir la devolución del dinero?
Sí. Tenés 10 días corridos desde la entrega del pedido para solicitar la devolución y el reembolso del dinero.
¿En qué condiciones tiene que estar el producto?
Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto tiene que:
- Estar sin uso, en las mismas condiciones en que te lo entregamos.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
- Venir con el comprobante de compra o el número de pedido.
¿Hay productos que no tienen cambio?
Sí, quedan fuera:
- Los productos personalizados o hechos a medida.
- Los artículos en liquidación final o venta de saldo.
¿Quién paga el envío del cambio?
Depende del motivo:
- Cambios por gusto, talle o preferencia: el costo del envío o del traslado corre por cuenta del comprador.
- Fallas de fábrica o error nuestro en el envío: Algo Bonito se hace cargo del 100% de los costos de envío y de la reposición.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Es simple:
- Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3937 8020.
- Contanos tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si hay una falla, sumá fotos del producto.
- Te indicamos los pasos para el envío o el retiro del paquete.
- Cuando recibimos el producto y lo revisamos, procesamos el cambio o el reembolso y te avisamos por el mismo canal.
Atención al cliente
¿Por dónde me comunico si tengo una duda?
Podés escribirnos por WhatsApp, por mail a [email protected] o por mensaje privado en Instagram. Del otro lado contestamos nosotras dos.
¿Tienen local o showroom para visitar?
No tenemos showroom ni local a la calle: Algo Bonito es una tienda online. Lo que sí podés hacer es coordinar con nosotras el retiro de tu pedido.
No sé qué elegir para un regalo, ¿me ayudan?
Obvio, es una de las consultas que más nos gusta responder. Contanos la edad, el momento (nacimiento, cumple, primer añito) y qué te gustaría transmitir, y te armamos un par de opciones.
¿Tu duda no está acá?
Escribinos por WhatsApp al 11 3937 8020 y te respondemos lo antes posible. Preferimos contestarte bien antes de que compres.
Estamos de este lado
Si ya está todo claro, date una vuelta por la tienda. Y si te quedó alguna duda, escribinos sin vueltas.
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