Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos
En Algo Bonito nos importa que estés conforme con tu compra. Acá está, en criollo, cómo funcionan los cambios y las devoluciones.
10
días para arrepentirte
y recuperar tu dinero
20
días para cambiar
por otro producto
0
costo si el error es nuestro
nos hacemos cargo de todo
Si te arrepentiste de la compra
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte y pedir la devolución del dinero. No hace falta que nos expliques el motivo y no tiene costo para vos: el traslado de la devolución lo asumimos nosotras.
Una vez que recibimos el producto y verificamos que está en las condiciones del punto 4, te devolvemos el importe por el mismo medio en que pagaste.
Si querés cambiarlo por otro producto
Tenés 20 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio: por otro color, otro modelo o por lo que prefieras del mismo valor.
En los cambios por gusto o preferencia, el costo del envío o del traslado corre por tu cuenta. Si el producto nuevo vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te dejamos el saldo a favor para tu próxima compra.
Si el producto tiene una falla o nos equivocamos
Si llegó con una falla de fábrica, roto por el traslado o te enviamos algo distinto a lo que pediste, Algo Bonito se hace cargo del 100% de los costos de envío y de la reposición.
Escribinos con fotos del producto apenas lo recibas y lo resolvemos enseguida.
Lo pagás vos
Cambios por gusto, color, modelo o preferencia.
Lo pagamos nosotras
Arrepentimiento dentro de los 10 días, fallas de fábrica y errores nuestros en el envío.
En qué condiciones tiene que estar el producto
Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto tiene que:
- Estar sin uso, en las mismas condiciones en las que te lo entregamos.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
- Venir con el comprobante de compra o el número de pedido.
Qué productos no tienen cambio ni devolución
- Productos personalizados o hechos a medida, como los Perritos con Historias y las Letras con Historias, porque se fabrican exclusivamente para cada pedido. Por eso, antes de arrancar confirmamos con vos todos los detalles.
- Artículos en liquidación final o venta de saldo.
Cómo hacerlo, paso a paso
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3937 8020.
Contanos tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Si hay una falla o un desperfecto, sumá fotos del producto.
Te indicamos los pasos para el envío o el retiro del paquete.
Cuando recibimos el producto y lo revisamos, procesamos el cambio o el reembolso y te avisamos por el mismo canal.
Tu derecho de arrepentimiento. De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 y 1111 del Código Civil y Comercial, en las compras realizadas a distancia podés revocar la operación dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin expresar motivo y sin costo alguno. Quedan exceptuados los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos antes de hacer cualquier trámite y te vamos guiando. Preferimos resolverlo juntas.